Termos e Condições

1. Produtos e Preços

Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.
As compras Online estão limitadas ao stock existente.
A CAPU reserva o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.
A CAPU faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correcção.
Os preços e especificações dos produtos contidos neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

2. Formas de Pagamento

Na nossa loja on-line aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Transferência Bancária:
Ao optar por esta modalidade de pagamento, informaremos os dados da nossa conta bancária via e-mail (lojaonline@livrariacapu.com) e na página de confirmação do pedido.
Após efetuar o pagamento, agradecemos que nos informe enviando o respectivo comprovativo via e-mail (lojaonline@livrariacapu.com).
Só efetuaremos o envio após a confirmação dos dados.
Cobrança CTT*
Se desejar, as encomendas poderão ser enviadas via CTT à cobrança. Neste caso serão pagas aos correios no ato da entrega na morada por si indicada. Caso opte por esta modalidade acresce ao valor total a pagar pela encomenda o custo respeitante à taxa de cobrança, para além dos portes de envio.
(Serviço válido apenas para Portugal Continental e Ilhas)
* Serviço Suspenso de Momento
MBWay
Se optar por esta forma de pagamento, aguarde o contato da empresa pois o mesmo não é processado automáticamente.
Pagamento na Loja

3. Cancelamento da encomenda

1 . A pedido do Cliente
O Cliente poderá efectuar o cancelamento da encomenda através de e-mail ou solicitar à CAPU o seu cancelamento, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido Faturado.

2 . Por decisão da CAPU
A CAPU reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou por falta de pagamento do cliente no prazo de 5 dias úteis.

4. Trocas ou Devoluções

O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se os produtos estão de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso dos produtos não serem os que foram pedidos ou apresentarem defeitos visíveis, a CAPU Livraria Cristã aconselha o cliente a recusar a entrega e a contactar-nos de imediato (num prazo inferior a 24 horas), preferencialmente por email.

Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a CAPU Livraria Cristã não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a CAPU Livraria Cristã será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).
3. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega, restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora) e contactar a CAPU num prazo máximo de 24 horas.

Serão aceites pedidos de trocas e/ou devoluções nas condições acima indicadas e no caso de produtos deteriorados ou danificados, salvo se as embalagens internas dos mesmos foram abertas ou violadas. Não serão aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos ou que revelem qualquer tipo de uso por parte do cliente. As devoluções devem ser efectuadas na embalagem original para:

CAPU

Av. Almirante Gago Coutinho nº158
1700-033 Lisboa - Portugal

O valor dos portes de envio não será restituído. Os produtos devolvidos de forma válida serão trocados por produtos idênticos ou de valor igual escolhidos pelo cliente.

De acordo com a legislação Portuguesa em vigor:

Direito de livre resolução: Em conformidade com o previsto no artigo 6º do Decreto – Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização. Prazo este que começa a contar a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Para exercer o presente direito, o cliente deverá enviar uma carta para a morada acima indicada, comunicando a sua vontade de resolver o contrato, acompanhada dos produtos já recebidos. Neste caso, os produtos deverão ser restituídos à CAPU ainda dentro das respectivas embalagens, tal como foram recebidos e sem quaisquer danos visíveis. De acordo com o mesmo Decreto – Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, a CAPU não aceita devoluções de produtos manipulados pelo cliente, desembalados, sem embalagem original ou com danos ou com selos quebrados ou outros acessórios que acompanhem os produtos, ou mercadorias mexidas tanto nos seus elementos principais como nos seus acessórios, ou que não estejam em condições de ser novamente revendidos.

5. Vantagens Comerciais Cartão Cliente

A loja on-line CAPU Livraria Cristã permite conceder descontos exclusivos a aderentes do Cartão Cliente. O cliente interessado em aderir ao Cartão Cliente deve comprar o produto Cartão Cliente. Após o pagamento será enviado um Cartão Cliente e passará a obter promoções exclusivas.
Nas compras On-line para obter o desconto basta indicar o número do Cartão Cliente nas Observações da compra.

* Serviço Suspenso de Momento.

6. Campanhas Promocionais

Periodicamente efetuamos campanhas promocionais na loja on-line, num período de tempo limitado, e não acumulável com quaisquer outras promoções. Assim os clientes podem beneficiar de descontos especiais nas suas compras. Para saber em primeira mão as nossas promoções, recomendamos a adesão à newsletter. Consulte sempre as condições de cada promoção.

Continuar